微现场

由平湖市总工会打造的“金平湖”职工服务驿站，已成为平湖城市文明的新坐标。

每到中午是各个驿站最热闹的时候。烤箱完成烹饪的声音像是闹钟，提醒“浙C蜜多时”蛋糕店店主胡佩佩从烤箱中拿出面包，送到隔壁自己认领的驿站。

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“这是草莓馅的，那一排是巧克力的。”“这一篮里的是原味的，适合血糖高的人食用。”……每天，胡佩佩都会把新鲜出炉的各种面包，分发给在驿站休息的户外劳动者。当天，环卫工人钱富根拿着刚刚在驿站微波炉里加热好的饭菜，倒了一杯热水，从胡佩佩手中接过面包，坐在休息区就餐。

下午2点是一天中最热的时候，驿站为户外劳动者送去了他们急需的清凉。一直在太阳下“连轴转”的外卖小哥杜朝阳送完了手上的派单，有了片刻空闲。他径直走进附近的“金平湖”职工服务驿站，从冷藏柜中拿出一瓶矿泉水大口喝起来。驿站内的工会志愿者一边提醒他喝得慢些，一边为他倒了一杯祛暑的凉茶。

近年来，平湖市累计有300家爱心企业、2万余名爱心市民主动参与到全市135个驿站的建设、保障工作中，让户外劳动者感受到“冬有暖意、夏有清凉”。爱的能量通过驿站蔓延到城市的每个角落。

微访谈

问：平湖市为什么要建设职工服务驿站？

平湖市总工会：2019年，我们在日常走访慰问高温作业职工时了解到，一些诸如网约送餐员、快递员等户外劳动者常常找不到合适的地方歇脚，有时候自带的水喝完了想续点开水也找不到地方。针对这一情况，工会主动联系市文明办，在全市窗口单位、沿街商铺开展了“金平湖”职工服务驿站创建工作，让广大户外劳动者“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、伤可用药”。截至目前，全市已有135个“金平湖”职工服务驿站，累计接待户外劳动者29.3万人次。

问：经过4年的创建，“金平湖”职工服务驿站有何建设经验？

平湖市总工会：在驿站建设过程中，主要突出以下三个特点：一是服务站点面向社会延伸。在原有的工会组织服务阵地的基础上，形成了以市总工会职工服务中心为龙头、镇(街道)服务站点为骨干、村(社区)企业服务点为基础、户外职工服务驿站和妈咪暖心小屋为特色的“四级工会服务网络”；二是把暖“新”服务做成一场全城的爱心接力。在驿站的建设过程中，号召全社会爱心单位和爱心人士的广泛参与，让各个驿站由有爱心的企事业单位、商户门店、超市、银行、医院、车站等单位认领，并根据不同的认领主体赋予驿站不一样的特色服务功能；三是服务功能突出温馨便捷。职工服务驿站深度接轨数字化，提升服务便捷度。结合“工享E家”数智工会建设，以电子地图呈现全市135个职工服务驿站，支撑定位查询、位置导航、实景参观等功能，让职工实现一键导航。

问：职工服务驿站的建设对你们的工作有何启发？

平湖市总工会：通过职工服务驿站建设，拉近了工会与职工的距离，工会的影响力也越来越大，有力助推了各项工作的开展。比如在推进楼宇新入驻企业建会时，企业对工会工作都表现得更为理解与认可。推行的重点工作，如全国文明城市创建、交通安全、反诈宣传等，外卖骑手、快递小哥都会积极响应参与，不仅助推了工作，也教育影响了一批人。我们的目标是通过职工服务驿站建设，为这群新业态从业人员创建一个温馨的家，在增强其工作认同感、幸福感的同时，也为工会参与社会治理注入更多的新生力量。

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